Бізнес

Протягом цього курсу слухачі дізнаються свої сильні сторони як спікера, зможуть  визначати  області та можливості підвищення ефективності своїх презентацій, а також дізнаються про алгоритм підготовки і ведення презентації та зможуть структурувати інформацію для її кращого сприйняття аудиторією.

Мета тренінгу -вивчити специфічні особливості процесу активного продажу послуг, структуру та алгоритм процесу активного продажу послуг, структурність прийомів активного продажу, а також набути вміння встановлювати контакт з різними категоріями споживачів, здійснювати презентацію послуг у відповідності до виявлення потреб споживача, етапи продажу.

п/п

 

                    Тема

Всього

академічних годинн

З них, за видами занять

Лекції

Практичні

 

1

Етапи продажу послуг

2

1

1

 

2

Встановлення контакту зі споживачем

2

1

1

 

3

Презентація потрібних послуг

3

1

2
4

Алгоритм нейтралізації заперечень

3 1 2
5

Прийоми ефективного завершення продажу

3 1 2
6

Продуктивна поведінка в ситуаціях відмови

3 1 2

РАЗОМ:

16

6

10

Тренінг дає можливість навчитися розвивати лояльність клієнтів, вивчити технологію підтримки і розвитку лояльності, анкетування клієнтів. Дізнатися про 10 ключових заповідей обслуговування клієнтів, а також про застосування методів маркетингу та управління для розробки програм лояльності.

п/п

 

                    Тема

Всього

академічних годинн

З них, за видами занять

Лекції

Практичні

 

1

Розвиток лояльності клієнтів

1

1

0

 

2

10 ключових заповідей обслуговування клієнтів

4

2

2

3.

Методи маркетингу та менеджменту

4 2 2
4.

Тренування

6 2 4

РАЗОМ:

16

7

8

Мета тренінгу- створення та розвиток власного бізнесу; як підвищити особисту ефективність, як досягти успіху серед конкурентів; управління бізнесом та розвитком компанії, освоєння інструментів встановлення та досягнення цілей та реалізації своїх цінностей.

п/п

 

                    Тема

Всього

академічних годинн

З них, за видами занять

Лекції

Практичні

 

1.

Підвищення власної ефективності

Підвищення управлінських якостей

2

2

0

 

2.

Створення бізнесу та управління компанією

5

3

2

3.

Організація трудового процесу

3 2 1
4.

Конкуренція або співробітництво

3 2 1
5.

Досягнення цілей

3 2 1

РАЗОМ:

16

11

5

Завдання тренінгу полягає в тому, щоб освоїти та відпрацювати навички підготовки до телефонних переговорів ; як швидко «захопити» увагу клієнта, провести коротку та швидку «візуалізовану» презентацію по телефону, утилізацію заперечень, а також , що таке техніка «холодного дзвінка».

п/п

 

                    Тема

Всього

академічних годинн

З них, за видами занять

Лекції

Практичні

 

1.

Специфіка телефонного контакту

2

2

0

 

2.

Правило першого контакту

3

1

2

3.

Вплив голосових характеристик

2 1 1
4.

Типи та види заперечень

2 1 1
5.

Техніка «холодного дзвінка»

3 1 2
6.

Робота в парах

4 1 3

РАЗОМ:

16

7

9

Тренінг розраховано на слухачів, які потребують знань у грамотному бізнес-плануванні для збільшення доходів. Мета тренінгу – дати теоретичну та практичну основу для формування бізнес-ідей з метою подальшого збільшення доходів.

п/п

 

                    Тема

Всього

академічних годинн

З них, за видами занять

Лекції

Практичні

 

1

Формування правильної бізнес-ідеї

5

4

1

 

2

Розробка основних складових бізнес-плану

5

3

2

3.

Розрахунок точки прибутку

6 3 3

РАЗОМ:

16

10

6