Бізнес

Мета тренінгу -вивчити специфічні особливості процесу активного продажу послуг, структуру та алгоритм процесу активного продажу послуг, структурність прийомів активного продажу, а також набути вміння встановлювати контакт з різними категоріями споживачів, здійснювати презентацію послуг у відповідності до виявлення потреб споживача, етапи продажу.
№ п/п |
Тема |
Всього академічних годинн |
З них, за видами занять |
|
Лекції |
Практичні |
|||
1 |
Етапи продажу послуг |
2 |
1 |
1 |
2 |
Встановлення контакту зі споживачем |
2 |
1 |
1 |
3 |
Презентація потрібних послуг |
3 |
1 |
2 |
4 |
Алгоритм нейтралізації заперечень |
3 | 1 | 2 |
5 |
Прийоми ефективного завершення продажу |
3 | 1 | 2 |
6 |
Продуктивна поведінка в ситуаціях відмови |
3 | 1 | 2 |
РАЗОМ: |
16 |
6 |
10 |

Тренінг дає можливість навчитися розвивати лояльність клієнтів, вивчити технологію підтримки і розвитку лояльності, анкетування клієнтів. Дізнатися про 10 ключових заповідей обслуговування клієнтів, а також про застосування методів маркетингу та управління для розробки програм лояльності.
№ п/п |
Тема |
Всього академічних годинн |
З них, за видами занять |
|
Лекції |
Практичні |
|||
1 |
Розвиток лояльності клієнтів |
1 |
1 |
0 |
2 |
10 ключових заповідей обслуговування клієнтів |
4 |
2 |
2 |
3. |
Методи маркетингу та менеджменту |
4 | 2 | 2 |
4. |
Тренування |
6 | 2 | 4 |
РАЗОМ: |
16 |
7 |
8 |

Мета тренінгу- створення та розвиток власного бізнесу; як підвищити особисту ефективність, як досягти успіху серед конкурентів; управління бізнесом та розвитком компанії, освоєння інструментів встановлення та досягнення цілей та реалізації своїх цінностей.
№ п/п |
Тема |
Всього академічних годинн |
З них, за видами занять |
|
Лекції |
Практичні |
|||
1. |
Підвищення власної ефективності Підвищення управлінських якостей |
2 |
2 |
0 |
2. |
Створення бізнесу та управління компанією |
5 |
3 |
2 |
3. |
Організація трудового процесу |
3 | 2 | 1 |
4. |
Конкуренція або співробітництво |
3 | 2 | 1 |
5. |
Досягнення цілей |
3 | 2 | 1 |
РАЗОМ: |
16 |
11 |
5 |

Завдання тренінгу полягає в тому, щоб освоїти та відпрацювати навички підготовки до телефонних переговорів ; як швидко «захопити» увагу клієнта, провести коротку та швидку «візуалізовану» презентацію по телефону, утилізацію заперечень, а також , що таке техніка «холодного дзвінка».
№ п/п |
Тема |
Всього академічних годинн |
З них, за видами занять |
|
Лекції |
Практичні |
|||
1. |
Специфіка телефонного контакту |
2 |
2 |
0 |
2. |
Правило першого контакту |
3 |
1 |
2 |
3. |
Вплив голосових характеристик |
2 | 1 | 1 |
4. |
Типи та види заперечень |
2 | 1 | 1 |
5. |
Техніка «холодного дзвінка» |
3 | 1 | 2 |
6. |
Робота в парах |
4 | 1 | 3 |
РАЗОМ: |
16 |
7 |
9 |

Тренінг розраховано на слухачів, які потребують знань у грамотному бізнес-плануванні для збільшення доходів. Мета тренінгу – дати теоретичну та практичну основу для формування бізнес-ідей з метою подальшого збільшення доходів.
№ п/п |
Тема |
Всього академічних годинн |
З них, за видами занять |
|
Лекції |
Практичні |
|||
1 |
Формування правильної бізнес-ідеї |
5 |
4 |
1 |
2 |
Розробка основних складових бізнес-плану |
5 |
3 |
2 |
3. |
Розрахунок точки прибутку |
6 | 3 | 3 |
РАЗОМ: |
16 |
10 |
6 |
Ми приєдналися до бойкоту російської та білоруської продукції. Слава Україні!
We joined the boycott of russian and belarusian products. Glory to Ukraine!!
