Гарнитуры

Гарнитура для колл-центров

Гарнитура стала неотъемлемой частью работников колл-центров и пользователей голосовой связью. Гарнитурой называют комплект наушников и микрофона, объединенных в единую конструкцию механизмом крепления. Наушники имеют кожаный или поролоновый амбушюр для лучшего прилегания к ушам.

По количеству наушников в гарнитуре различают моноауральные модели с одним наушником и бинауральные модели с двумя наушниками, которые часто ошибочно называют стереогарнитурами.

От качества гарнитуры зависит работоспособность и самочувствие оператора. Понятно, что поговорить пару раз в день с друзьями по голосовой связи можно и на дешевой гарнитуре. А вот проработать смену в колл-центре вряд ли получится.

Очень важно, чтобы гарнитура имела минимальный вес, а амбушюры плотно прилегали к ушам.  Плотное прилегание оградит оператора от посторонних шумов, повысит сосредоточенность, уменьшит раздражительность, создавая благоприятные условия для работы.

На первый взгляд, это может показаться странным, но профессиональная гарнитура должна иметь полосу пропускания частот намного уже любительской. Разгадка кроется в особенностях человеческого слуха: частоты выше 10 кГц очень утомляют при длительной работе. Наилучшим диапазоном профессиональных наушников следует считать частоты от 50-300 Гц и до 3400-10000 Гц.

Микрофоны разделяются на категории по следующим признакам:

• направленность;
• чувствительность;
• диапазон частот;
• шумоподавление.

 Микрофоны для колл-центров должны быть узконаправленными, что позволяет «брать» звуки только у рта оператора, отсекая посторонние шумы. Той же цели служит функция шумоподавления.

Гарнитура с шумоподавлением

Не все колл-центры обладают просторными залами, изолированными кабинами для операторов и малой плотностью рабочих мест. В таком случае выход только один – работа операторов с гарнитурой, обладающей функцией активного шумоподавления. Качественные модели гарнитуры имеют шумоподавление в пределах 30 дБ, снижая громкость шума до 1000 раз.

Преимущества покупки гарнитуры в компании DEPS

Наша компания предлагает своим клиентам только самый качественный товар и лучшие цены, а также приглашает познакомиться с ним в главный офис и отделы продаж. Там оборудованы специальные стенды, где каждый желающий может увидеть изделия, познакомиться с их характеристиками, стоимостью, проконсультироваться по поводу их потребительских качеств, узнать отзывы о товаре, а затем купить все необходимое.

Процесс оформления покупки максимально упрощен. Имеется рассрочка и быстрая доставка по Украине. Перед тем как заказать, по всем вопросам клиенты могут получить предварительную консультацию в нашем колл-центре.