Новости учебного центра - Страница №2
Если клиент стал сложным для контактного персонала из-за своих личностных особенностей, то важно предвидеть такие ситуации. Необходимо заранее готовить сотрудников к возможности нестандартного поведения клиентов. Нужно добиться, чтобы персонал не воспринимал сложных клиентов как СЛОЖНЫХ, а относился к ним как к естественной части работы в сфере обслуживания. Здесь поможет регулярный тренинг навыков работы со «сложными» клиентами. Ошибочно полагать, что персонал с помощью своих хороших манер и интуиции «выкрутится», обслуживая сложного клиента.
Одно из самых востребованных направлений в Учебном центре DEPS - это освоение навыков работы с волоконно-оптичными линиями связи (ВОЛС). Более 400 работников из разных предприятий и лично для себя изучали в 2020 году особенности оптических сетей, проектировали оптические сети доступа, осваивали навыки монтажа оптических волокон и муфт, сварки оптических волокон на разных сварочных аппаратах, углублялись в поиск и устранение неисправностей на линиях.
Ми приєдналися до бойкоту російської та білоруської продукції. Слава Україні!
We joined the boycott of russian and belarusian products. Glory to Ukraine!!
