Связаться с нами

Условия обслуживания

Общие условия обслуживания:

Оборудование, сдаваемое на ремонт в сервисный центр, должно быть собрано, содержать вложения в виде заполненного «бланка реестра оборудования в ремонт» и упаковано надлежащим образом.
При сдаче оборудования для обслуживания оформляется приемная квитанция с обязательным указанием модели, серийного номера, комплектности, заявленной неисправности.
Если оборудование передается на обслуживание через службы доставки, то необходимо согласовать отправку с сервисным центром, заполнить и вложить в посылку реестр оборудования в ремонт.
Доставку оборудования в ремонт оплачивает Заказчик.
После проведения диагностики наши сотрудники в обязательном порядке связываются с Заказчиком для согласования стоимости ремонта и сроков выполнения.
Сервисный центр не несет ответственности за хранение данных в памяти оборудования.
Заказчик доверяет проведение диагностики исполнителю в его отсутствие. Заказчик согласен, что при проведении диагностики исполнителем возможно выявление скрытых дефектов, не заявленных заказчиком. В случае обнаружения таковых, исполнитель сообщает об этом заказчику. Заказчик согласен, что все неисправности и обнаруженные скрытые дефекты возникли до передачи оборудования исполнителю. Исполнитель оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте и перевод его в платный, с обязательным уведомлением заказчика, если при анализе и техническом обследовании оборудования на специализированном рабочем месте обнаруживается следующее: механические повреждения, изменение конструкции, нарушение правил эксплуатации, повреждение жидкостями, нарушение работы из-за загрязнения в процессе эксплуатации, вмешательства в программное обеспечение, дефекты, вызванные стихийными бедствиями.
Заказчик отказывается от претензий к исполнителю при отсутствии (невозможности поставки) необходимых комплектующих или программного обеспечения, когда выполнить ремонт невозможно или нерентабельно. В таком случае оплата с заказчика за проведенную диагностику и выполнение работ не взимается.