Задача тренинга- освоить и отработать навыки подготовки к переговорам по телефону, быстрого «захвата» внимания, проведения короткой и яркой «визуализированной» презентации по телефону, утилизации возражений, а также техники «холодного звонка».
| № п/п | Тема | Всего | Из них, по видам занятий | |
| Лекции | Практические | |||
| 1. |
Специфика телефонного контакта |
2 | 2 | 0 |
| 2. |
Правило первого контакта |
3 | 1 | 2 |
| 3. |
Влияние голосовых характеристик |
2 | 1 | 1 |
| 4. |
Типы и виды возражений |
2 | 1 | 1 |
| 5. |
Техника «холодного звонка» |
3 | 1 | 2 |
| 6. |
Работа в парах |
4 | 1 | 3 |
| Всего: | 16 | 7 | 9 | |
