Тренинг предоставляет возможность научится развивать лояльность клиентов, изучить технологию поддержания и развития лояльности, анкетирования клиентов. Изучить 10 ключевых заповедей обслуживания клиентов, а также применять методы маркетинга и менеджмента в развитии программ лояльности.
| № п/п | Тема | Всего | Из них, по видам занятий | |
| Лекции | Практические | |||
| 1. |
Развиваем лояльность клиентов |
3 | 3 | 0 |
| 2. |
10 ключевых заповедей обслуживания клиентов |
4 | 3 | 1 |
| 3. |
Методы маркетинга и менеджмента |
5 | 4 | 1 |
| 4. |
Тренировка |
4 | 0 | 4 |
| Всего: | 16 | 10 | 6 | |
