Основна освіта:
1982 - 1988 Навчання на відділенні психології філософського факультету КДУ ім. Т. Г. Шевченка. Психолог. Викладач психології.
Додаткова освіта:
2014 отримання кваліфікації ACC - Асоційований Сертифікований Коуч (Associated Certified Coach) в ICF.
2014 Навчання за програмою Points of You - The Coaching Game Coach’ Training Workshop під егідою міжнародної федерації коучингу (ICF)
2014 Навчання за програмою The Cornerstone Coaching міжнародної федерації коучингу (ICF)
2010 Тренінги для тренерів: «Майстер переговорів» (Meta Vision Consulting), «Активні продажі в салоні-магазині» та «Передача технології ведення тренінгу» (Консалтингова група «Живое дело»), «Техніки продажу по телефону для тренерів».
2008 Навчання у професійній програмі «Art of Business-Training», сертифікат бізнес-тренера міжнародного зразка Ibstpi.
2008 ДВНЗ «Університет менеджменту освіти». Дисертація “Особистісні чинники формування індивідуального стилю учіння студентів економічних спеціальностей” за фахом “педагогічна та вікова психологія”.
1995-1997 Навчання у психотерапевтичних групах за методом кататимно-імагінативного переживання образів (символдрама К.Льойнера).
1994 Навчальний психотерапевтичний проект за напрямком «Гештальттерапія» (м.Трускавець/м.Київ).
1991 - 1994 Навчання в аспірантурі філософського факультету Київського державного університету ім. Т. Г. Шевченка.
Науковий ступінь, вчене звання:
Кандидат психологічних наук.
Досвід роботи:
2017 по т/ч бізнес-тренер навчального центру компанії DEPS.
2013 по т/ч Викладач кафедри політології та соціальних технологій НАУ.
2013 по т/ч Викладач кафедри парламентаризму та політичного менеджменту Національної академії державного управління при Президентові України.
2012 по т/ч Викладач інституту саморозвитку людини Самріті.
2009 по т/ч Доцент кафедри педагогіки та психології Київського національного економічного університету імені Вадима Гетьмана.
2009 - 2014 Доцент кафедри маркетингу, менеджменту фінансів та управління Центру післядипломної освіти ПАТ «Укртелеком», бізнес-тренер.
2002-2008 Викладач Інституту післядипломної освіти КНУ ім. Т. Г. Шевченка.
1995 - 2009 Старший викладач кафедри педагогіки та психології Київського національного економічного університету імені Вадима Гетьмана.
1994 - 1995 Асистент педагогіки та психології Київського національного економічного університету імені Вадима Гетьмана.
1991 - 1994 Аспірантка кафедри загальної психології філософського факультету КДУ ім. Т. Г. Шевченка. Старший викладач інституту «Психогенез» при КНУ ім. Т. Г. Шевченка.
1988 - 1991 Асистент кафедри психології Житомирського державного педагогічного університету ім. І.Франка.
Додаткова інформація:
Членство в Професійних Товариствах:
- Міжнародна федерація коучингу (ICF)
- Київська спілка практикуючих психотерапевтів (філія УСП).
Участь в проектах:
- Тренер тренінгових курсів для персоналу ВАТ ЮТЕМ-ІНЖИНІРИНГ «Лідер і управління командою проекту», «Лідерство: особиста ефективність».
- Тренер тренінгового курсу для викладачів КНЕУ ім. Вадима Гетьмана «Інноваційне навчання».
- Участь у проектах оцінки персоналу ПАТ Укртелеком.
- Тренер тренінгових курсів для персоналу ПАТ «Укртелеком» «Психологічний аудит персоналу», «Управління особистою ефективністю», «Стресменеджмент», «Активні продажі», «Емоційний інтелект», «Комунікативна компетентність», «Самопрезентація», «Комерційні переговори», «Управлінська компетентність молодих менеджерів», «Навчання внутрішніх тренерів компанії» та інші.
- Тренер тренінгового курсу для внутрішніх тренерів УДППЗ «Укрпошта».
- Тренер тренінгового курсу для викладачів КНЕУ ім. Вадима Гетьмана «Формування професійної компетентності викладача».
- Розробка та реалізація програми психологічного дослідження ЖСБ в рамках проекту Аналітичного центру "Соціоконсалтинг" та МБФ "Міжнародний Альянс з ВІЛ/СНІД в Україні".
- Розробник комплексної програми психологічного аудиту персоналу приватного підприємства (м. Донецьк).
- Розробник комплексної психологічної діагностики для відбору персоналу до Call-центру комерційного банку(ПП «Персонал-рост»).
Авторка близько 70 наукових публікацій в галузі психології, психологічної діагностики, педагогіки, менеджменту, соціальної роботи, коучингу.
Знання мов:
Українська, російська – вільно.
Німецька – читаю і перекладаю зі словником.
Напрямки, з яких проводяться бізнес-тренінги:
- продаж товарів та послуг:
- методи активних продажів;
- технології спілкування з клієнтами;
- ефективне обслуговування споживачів;
- телесейлс;
- телемаркетинг;
- клієнт-менеджмент;
- лояльність клієнтів тощо.
- ділових комунікацій:
- презентація;
- самопрезентація;
- майстерність ведення переговорів;
- ефективні ділові комунікації;
- критика та зворотний зв’язок;
- конфлікти та маніпуляції тощо.
- особистісної ефективності:
- стресменеджмент та саморегуляція;
- управління емоціями;
- відповідальність, впевненість в собі;
- тайм-менеджмент тощо.
- менеджменту:
- розвиток управлінських навиків,
- управління персоналом,
- управління командою,
- мотивація;
- лідерство;
- управління персоналом в стилі коучинг.
- підготовки тренерів.
