+380 44 323 88 88
вул. Маричанська, 18,
м. Київ, Україна, 03040
Написати нам

Рябошапко Інна Анатоліївна Print

12

Основна освіта:

2000 р. ­– НПУ ім. М.П. Драгоманова, фах «Українська мова і література і зарубіжна література»

Додаткова освіта:

2014 р. – сертифікат коуча Leader Business Institute, Coaching ICF Polska in Ukraine.

2010 р. – тренінги для тренерів: «Майстер переговорів» (Meta Vision Consulting), «Активні продажі в салоні-магазині» та «Передача технології ведення тренінгу» (Консалтингова група «Живое дело»), «Техніки продажу по телефону для тренерів».

2008 р. – сертифікат бізнес-тренера School of Business-Training Art на базі International Board of Standards for Training, Performance and Instruction (ibstpi).

2008 р. – сертифікат інструктора та помічника з впровадження бізнес-освіти в рамках діяльності  Інституту підприємництва CISCO.

2007 – 2010 р. – аспірантура в КНЕУ ім. В. Гетьмана.

2006 р. – Центральний інститут післядипломної педагогічної освіти АПН України, фах «Психологія», диплом з відзнакою.

2000 р. – професійна підготовка з екрального аналізу в Науковому центрі екрального аналізу Клубу "ЮНЕСКО"      

Досвід роботи:

Дата

Посада, організація

Рід діяльності, основні функції

початок

закінчення

січ. 2017

по т/ч  

Бізнес-тренер навчального центру компанії DEPS

Планування, розробка та проведення тренінгів і майстер-класів особистісного зростання.

Підготовка методичних матеріалів.

Оцінка ефективності навчання.

Посттренінговий супровід.

бер. 2016

по т/ч  

Начальник відділу планування і роботи з сім'ями, психолог і тренер в Київському міському центрі сім'ї «Родинний дім».

Аналітик в Консалтинговій групі «Четвертое измерение»

Індивідуальне консультування, планування, розробка та проведення тренінгів і майстер-класів особистісного зростання, ефективного спілкування, сім’ї та шлюбу.

Відстеження інформації за новими течіями, інноваціям в світі бізнесу; аналіз, структурування інформації та її використання в бізнес-практиці.

лист. 2014

березень 2016

Бізнес-тренер (фрилансер) в різноманітних бізнес-проектах

Планування, розробка та реалізація/проведення тренінгів

січ. 2012

лист. 2014

Доцент кафедри менеджменту, маркетингу, економіки та фінансів філії «Центр післядипломної освіти ПАТ «Укртелеком», бізнес-тренер, тьютор.

  • Планування, розробка та реалізація/проведення тренінгів, презентацій, у тому числі і дистанційного навчання – вебінарів, інтерактивних курсів.
  • Підготовка навчальних матеріалів для проведення аудиторних тренінгів, дистанційного навчання. 
  • Підготовка методичних матеріалів.
  • Оцінка ефективності навчання.
  • Посттренінговий супровід.

2007

2012

Старший викладач кафедри менеджменту, маркетингу, економіки та фінансів філії «Центр післядипломної освіти ПАТ «Укртелеком», бізнес-тренер, тьютор (викладач дистанційної форми навчання).

2007

2011

Асистент на кафедрі педагогіки та психології Київського національного економічного університету ім. В.Гетьмана

Викладання дисциплін «Психологія та педагогіка», «Психологія діяльності та навчальний менеджмент».

Додаткова інформація:

Автор 9 дистанційних курсів, близько 30 бізнес-тренінгів з:

  • продажу товарів та послуг (методи активних продажів, технології спілкування з клієнтами, ефективне обслуговування споживачів, телесейлс, телемаркетинг, клієнт-менеджмент, лояльність клієнтів);
  • ділових комунікацій (риторика, презентація, самопрезентація, переговори, конфлікти та маніпуляції); 
  • особистісної ефективності (стресменеджмент та саморегуляція, управління емоціями, відповідальність, впевненість в собі, самовизначення, прийняття рішень, тайм-менеджмент і т.д.);
  • менеджменту (розвиток управлінських навиків, управління персоналом, управління командою, мотивація; управління персоналом в стилі коучинг);
  • підготовки тренерів.

Напрямки, з яких проводяться бізнес-тренінги:

  • продаж товарів та послуг:
  • методи активних продажів;
  • технології спілкування з клієнтами;
  • ефективне обслуговування споживачів;
  • телесейлс;
  • телемаркетинг;
  • клієнт-менеджмент;
  • лояльність клієнтів тощо.
  • ділових комунікацій:
  • презентація;
  • самопрезентація;
  • майстерність ведення переговорів;
  • ефективні ділові комунікації;
  • критика та зворотний зв’язок;
  • конфлікти та маніпуляції тощо.
  • особистісної ефективності:
  • стресменеджмент та саморегуляція;
  • управління емоціями;
  • відповідальність, впевненість в собі;
  • тайм-менеджмент тощо.
  • менеджменту:
  • розвиток управлінських навиків,
  • управління персоналом,
  • управління командою,
  • мотивація;
  • лідерство;
  • управління персоналом в стилі коучинг.
  • підготовки тренерів.

Напрямки, з яких проводяться психологічні тренінги:

  • усвідомленість;
  • усвідомлення та управління емоціями (страх, гнів, почуття провини, образи);
  • відповідальність, впевненість в собі;
  • самомотивування;
  • прийняття себе та інших;
  • конфлікти і сварки: шляхи їх вирішення і профілактика;
  • гармонійні стосунки та досягнення взаєморозуміння;
  • відстоювання і захист своїх кордонів.

Інші викладачі:

  • Каталог товарів
  • Системна інтеграція
  • Сервіс-центр
  • Послуги
  • Акції