Основна освіта:
2000 р. – НПУ ім. М.П. Драгоманова, фах «Українська мова і література і зарубіжна література»
Додаткова освіта:
2014 р. – сертифікат коуча Leader Business Institute, Coaching ICF Polska in Ukraine.
2010 р. – тренінги для тренерів: «Майстер переговорів» (Meta Vision Consulting), «Активні продажі в салоні-магазині» та «Передача технології ведення тренінгу» (Консалтингова група «Живое дело»), «Техніки продажу по телефону для тренерів».
2008 р. – сертифікат бізнес-тренера School of Business-Training Art на базі International Board of Standards for Training, Performance and Instruction (ibstpi).
2008 р. – сертифікат інструктора та помічника з впровадження бізнес-освіти в рамках діяльності Інституту підприємництва CISCO.
2007 – 2010 р. – аспірантура в КНЕУ ім. В. Гетьмана.
2006 р. – Центральний інститут післядипломної педагогічної освіти АПН України, фах «Психологія», диплом з відзнакою.
2000 р. – професійна підготовка з екрального аналізу в Науковому центрі екрального аналізу Клубу "ЮНЕСКО"
Досвід роботи:
Дата |
Посада, організація |
Рід діяльності, основні функції |
|
початок |
закінчення |
||
січ. 2017 |
по т/ч |
Бізнес-тренер навчального центру компанії DEPS |
Планування, розробка та проведення тренінгів і майстер-класів особистісного зростання. Підготовка методичних матеріалів. Оцінка ефективності навчання. Посттренінговий супровід. |
бер. 2016 |
по т/ч |
Начальник відділу планування і роботи з сім'ями, психолог і тренер в Київському міському центрі сім'ї «Родинний дім». Аналітик в Консалтинговій групі «Четвертое измерение» |
Індивідуальне консультування, планування, розробка та проведення тренінгів і майстер-класів особистісного зростання, ефективного спілкування, сім’ї та шлюбу. Відстеження інформації за новими течіями, інноваціям в світі бізнесу; аналіз, структурування інформації та її використання в бізнес-практиці. |
лист. 2014 |
березень 2016 |
Бізнес-тренер (фрилансер) в різноманітних бізнес-проектах |
Планування, розробка та реалізація/проведення тренінгів |
січ. 2012 |
лист. 2014 |
Доцент кафедри менеджменту, маркетингу, економіки та фінансів філії «Центр післядипломної освіти ПАТ «Укртелеком», бізнес-тренер, тьютор. |
|
2007 |
2012 |
Старший викладач кафедри менеджменту, маркетингу, економіки та фінансів філії «Центр післядипломної освіти ПАТ «Укртелеком», бізнес-тренер, тьютор (викладач дистанційної форми навчання). |
|
2007 |
2011 |
Асистент на кафедрі педагогіки та психології Київського національного економічного університету ім. В.Гетьмана |
Викладання дисциплін «Психологія та педагогіка», «Психологія діяльності та навчальний менеджмент». |
Додаткова інформація:
Автор 9 дистанційних курсів, близько 30 бізнес-тренінгів з:
- продажу товарів та послуг (методи активних продажів, технології спілкування з клієнтами, ефективне обслуговування споживачів, телесейлс, телемаркетинг, клієнт-менеджмент, лояльність клієнтів);
- ділових комунікацій (риторика, презентація, самопрезентація, переговори, конфлікти та маніпуляції);
- особистісної ефективності (стресменеджмент та саморегуляція, управління емоціями, відповідальність, впевненість в собі, самовизначення, прийняття рішень, тайм-менеджмент і т.д.);
- менеджменту (розвиток управлінських навиків, управління персоналом, управління командою, мотивація; управління персоналом в стилі коучинг);
- підготовки тренерів.
Напрямки, з яких проводяться бізнес-тренінги:
- продаж товарів та послуг:
- методи активних продажів;
- технології спілкування з клієнтами;
- ефективне обслуговування споживачів;
- телесейлс;
- телемаркетинг;
- клієнт-менеджмент;
- лояльність клієнтів тощо.
- ділових комунікацій:
- презентація;
- самопрезентація;
- майстерність ведення переговорів;
- ефективні ділові комунікації;
- критика та зворотний зв’язок;
- конфлікти та маніпуляції тощо.
- особистісної ефективності:
- стресменеджмент та саморегуляція;
- управління емоціями;
- відповідальність, впевненість в собі;
- тайм-менеджмент тощо.
- менеджменту:
- розвиток управлінських навиків,
- управління персоналом,
- управління командою,
- мотивація;
- лідерство;
- управління персоналом в стилі коучинг.
- підготовки тренерів.
Напрямки, з яких проводяться психологічні тренінги:
- усвідомленість;
- усвідомлення та управління емоціями (страх, гнів, почуття провини, образи);
- відповідальність, впевненість в собі;
- самомотивування;
- прийняття себе та інших;
- конфлікти і сварки: шляхи їх вирішення і профілактика;
- гармонійні стосунки та досягнення взаєморозуміння;
- відстоювання і захист своїх кордонів.