Тренінг дає можливість навчитися розвивати лояльність клієнтів, вивчити технологію підтримки і розвитку лояльності, анкетування клієнтів. Дізнатися про 10 ключових заповідей обслуговування клієнтів, а також про застосування методів маркетингу та управління для розробки програм лояльності.
№ п/п |
Тема |
Всього академічних годинн |
З них, за видами занять |
|
Лекції |
Практичні |
|||
1 |
Розвиток лояльності клієнтів |
1 |
1 |
0 |
2 |
10 ключових заповідей обслуговування клієнтів |
4 |
2 |
2 |
3. |
Методи маркетингу та менеджменту |
4 | 2 | 2 |
4. |
Тренування |
6 | 2 | 4 |
РАЗОМ: |
16 |
7 |
8 |